Livraisons et retours

Vos commandes sont préparées et expédiées en temps normal dans les 2 jours suivant votre commande (hors samedi, dimanche et jours fériés)

Votre colis est expédié au maximum le sur-lendemain de votre commande (hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour vous tenir informé des étapes de votre livraison.

Nous évitons par contre d'expédier des colis la veille des jours fériés afin d'éviter un temps de transit trop long, si vous le souhaitez, merci de nous le faire savoir par mail.

Frais de livraison

• Livraison en France offerte à partir de 60 €

Livraison par Colissimo en 48/72h après remise en poste : 4,90 € TTC - offerte à partir de 60 € T.T.C d’achat

Livraison par TNT express en 24h (France Métropolitaine hors Corse) : 13.90 € T.T.C
Attention, le service TNT se présente à l'adresse indiquée une seule fois. Dans le cas où vous êtes absent le colis est déposé en point relais TNT et sera inscrit dans votre suivi.

• Livraison vers les pays de l'UE* et de l'Europe*, offerte à partir de 120 €

Livraison à domicile par Colissimo en 4 à 7 jours selon la destination : 13,50 € T.T.C - offerte à partir de 120 € d’achat

• Livraison dans le reste du monde* offerte à partir de 180 €

Livraison à domicile par Colissimo sous 5 à 10 jours selon la destination : 24,40 € H.T. - offerte à partir de 180 € d’achat

*Pour la livraison hors de l'Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe.

Retours possibles sous 45 jours (échange ou remboursement)

Vous avez reçu votre colis mais l'un des Ti Sac ne vous convient pas ?
vous avez 45 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un échange ou un remboursement.

• Procédure de retour

Vous devez renvoyer à vos frais le (ou les) Ti Sac sauf dans le cas où le Ti Sac présenterait un défaut de fabrication ou ne correspondrait pas à votre commande initiale. Dans ce cas, vous devrez contacter notre service client à l'adresse info[arobas]tisac[point]fr ou par téléphone pour obtenir la procédure à suivre et le remboursement des frais de retour du Produit. Vous devrez transmettre la facture du transporteur à Tic Tac pour en obtenir l’indemnisation.

Le retour ou l’échange se fait à vos risques. Le Produit doit nous être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné du bon de retour, à l’adresse suivante :

TIC TAC
2/4 rue Albert Marquet
75020 PARIS - France

A défaut de respect des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, TIC TAC ne pourra pas procéder au remboursement des Produits concernés.

• Sous quels délais

Dès l'échange ou le remboursement de votre article, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Pour un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon la disponibilité des produits dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d'une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer.

Pour une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles. Nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement.

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